世博园区内设有内共有２２个预约服务点共１８４台预约机，上海世博会的预约分为团体预约和个人预约。团体预约是提前数天进行预约，个人预约是指当天进入园区后再进行预约。由于预约资源有限，每位参观者只拥有“一次综合预约、五次单馆预约”的权利。
个人预约又可分为综合预约和单馆预约两种，综合预约主要针对中国馆和主题馆，其中中国馆为“全部预约”，主题馆五个分馆实行“部分预约”。具体来说，中国国家馆和五个主题馆（城市人馆、城市生命馆、城市地球馆、城市足迹馆、城市未来馆），参观者只能选择其中之一进行预约参观。其他展馆和文化演艺活动，参观者最多可预约五次。而单馆预约则是指国外自建馆、企业馆等各自实行的预约。热门展馆的单馆预约，需在各馆门前进行。一张世博门票一天可有五次预约机会。也就是说，参观者一天之中最多只能进行6次预约。
